RÜCKGABERICHTLINIEN

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie die Ware an uns zurückschicken. Wir akzeptieren Rücksendungen von Artikeln im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen vom Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Um einen Artikel zurückzuschicken benötigen Sie die Rechnung, das Preisschild darf nicht entfernt worden sein und der Artikel darf nicht beschädigt und/oder getragen worden sein. Für die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung benötigen wir bis zu 2 Wochen ab Versand.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Personalisierte oder personalisierbare Artikel können nicht zurückgeschickt werden. Bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung abzulehnen oder deren Bearbeitung zu verzögern. Wenn Sie mehr als den ausgeschriebenen oder beworbenen Preis bezahlt haben, erstatten wir den Differenzbetrag.

Wir informieren Sie über den Status Ihrer Rücksendung und benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald der Vorgang abgeschlossen wurde. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung für Ihre Rücksendung.

So können Sie einen Artikel zurücksenden:

  1. Verwenden Sie, sofern möglich, bitte die Originalverpackung Ihrer Artikel.
  2. Bitte melden Sie die Rückgabe Ihrer Artikel im AEO.eu-Portal an.
  3. Drucken Sie Ihr Rücksendeetikett aus und befestigen Sie es auf Ihrem Paket.
  4. Wählen Sie beim nächstgelegenen Paketdienst eine Versandoption und schicken Sie Ihr Paket ab!

Gründe für die Rücksendung:

Der Artikel hat mir nicht gefallen Der Artikel wurde beim Versand beschädigt Zu groß
Das Material fühlt sich nicht an wie erwartet Später geliefert als erwartet Zu klein
Fehlerhaft / defekt Falscher Artikel geliefert Die Farbe sieht nicht aus wie erwartet

Bitte beachten: Die Versandkosten werden bei einer Rücksendung nicht erstattet. Wenn wir Ihre Rücksendung(en) erhalten haben, erstatten wir nur den Kaufpreis der Ware, nicht aber die Kosten für den Versand. Sollten ein oder mehrere Artikel Ihrer Rücksendung durch einen Fehler Ihrerseits beim Versand beschädigt worden sein, behalten wir uns das Recht vor, den Wertverlust der/des Artikel(s) von Ihrer Rückerstattung abzuziehen..

Im Moment können Online-Bestellungen nicht im Geschäft zurückgegeben werden.

Sollten Sie einen Artikel wegen mangelnder Qualität oder eines Funktionsfehlers zurückgeben, erstatten wir die Kosten für den Standardpostversand.

Sollten Sie Fragen bezüglich Ihrer Rückerstattung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an
AmericanEagle_support@eshopworld.com